Dit is het eerste boek dat uitsluitend gaat over het toepassen van QRM in uw organisatie. Duidelijk geschreven op basis van 15 jaar ervaring met het toepassen van QRM. Belangrijk element is het 3-fasen-30 -stappen-implementatieplan waarin alles beschreven staat wat belangrijk is bij het implementeren. Boordevol voorbeelden en tips uit de praktijk.